ESPACE CASHLESS

Le moyen de paiement unique pour vos conso' durant le Touquet Music Beach Festival !
Retrouvez ici l'espace cashless pour créer, gérer, créditer votre compte et récupérer le crédit restant après le festival.

Le cashless sera le seul moyen de paiement possible sur tous les bars et les food trucks du Touquet Music Beach Festival les 27 et 28 août 2021 (sauf sur l'espace V.I.P.).  Sur cette page vous pouvez créer et gérer votre compte cashless. 

• Ouverture des pré-chargements en ligne : Jeudi 18 août 2021

• Frais d'activation : 1,50€

• Ouverture des demandes de remboursement des crédits restant après le festival : Dimanche 29 août 2021 à 08h00

• Fin des remboursements de crédit cashless : Lundi 13 septembre 2021 

POUR RÉCUPÉRER LE CRÉDIT RESTANT
SUR VOTRE COMPTE CASHLESS, C'EST PAR ICI ⤵️ 

Le cashless, comment ça marche ?

1. Je crée mon compte cashless en ligne et je le crédite à l'avance

Rond 2.png

Avant le festival, je me connecte sur cette page et je crée mon compte cashless en ligne, muni de mon billet et avec mon adresse email.

Je crédite mon compte à l'avance en estimant combien je compte dépenser durant le festival. Pratique pour maîtriser son budget conso sur place !

2. Je paye toutes mes conso. au festival avec ma carte ou mon bracelet cashless

Rond 1 copie.png

À l'entrée du festival, vous récupérez votre carte ou votre bracelet cashless qui seront votre unique moyen de payement aux bars et aux food trucks !

Rapide et efficace, le paiement en cashless permet de gagner du temps sur les points de vente de boissons et de food, et de réduire les files d'attente.

3. Je recharge mon compte quand je veux, et je récupère le crédit restant après le festival

Rond 3.png

Je peux re-créditer mon compte à tout moment pendant le festival, soit sur l'espace cashless en ligne, soit aux guichets cashless sur place.

Après le festival, je dispose de deux semaines (jusqu'au lundi 13/09) pour récupérer le crédit restant sur mon compte cashless en ligne (s'il reste un minimum de 0,50€).

Pour toute question concernant votre compte cashless, vous pouvez nous contacter par email par ici :

Les réponses à vos questions : 

Comment récupérer ma carte ou mon bracelet cashless ?


Si vous avez créé et pré-chargé votre compte à l'avance, votre bracelet cashless (pour les Pass 2 Jours) ou votre carte cashless (pour les billets 1 jour) vous sera remis(e) directement à l'entrée.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre compte à l'avance, rendez vous à un « guichet cashless ». Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces, carte bancaire ou chèques. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte.




Est-ce que je peux utiliser cette carte sur tout l’événement ?


Votre carte ou votre bracelet sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site, pour les boissons et l’espace restauration. Sauf dans l'espace VIP qui fonctionnera en paiement CB.




Comment recharger mon compte ?


Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet du Touquet Music Beach Festival, dans l'espace Cashless (cette page ici-même).

Pendant l'évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons :

- avec votre smartphone sur le site internet ou l’application de l’événement

- aux « guichets cashless » présents sur le site

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.




Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?


Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un « guichet cashless ».

Vous pouvez créer un compte :

- soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival

- soit après avoir récupéré une carte à un « guichet cashless » en saisissant le numéro de la carte

Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.




Pourquoi créer un compte ?


En créant un compte, vous pourrez :

- consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions

- enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide

- bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol

- recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application

- obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.




Que se passe-t-il avec mon argent après l'évènement ?


Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 0,5€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : dans ce cas n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless ».




La création d’un compte est-elle obligatoire ?


Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless ». Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.




Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?


Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.




La carte est-elle payante ?


Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1,50 €.




Comment connaître le solde de ma carte ?


Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet ou l’application de l’événement. Vous pouvez également demander votre solde à un « guichet cashless ».




Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?


Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet ou l’application de l’événement.




Comment prendre soin de ma carte ?


Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.